Amazon Mengatakan ‘Namaste,’ Menambahkan Hindi untuk Menargetkan 500 Juta Pengguna Baru India

BANGALORE, India – Hanya 10  dari 1.3 miliar orang India yang tahu bahasa Inggris. Tetapi banyak perusahaan e-commerce negara telah disediakan hanya dalam bahasa Inggris, menutup pembelian on-line ke mayoritas individu di sini.

Sekarang Amazon bertujuan untuk mengganggu melalui penghalang bahasa itu. E-commerce besar pada hari Selasa memberikan “nama” yang sehat untuk sistem audio Hindi setengah miliar negara ini dengan membuat situs web dan aplikasi aslinya tersedia dalam bahasa terpanas di India. Pelanggan dari situs web atau aplikasi India akan memiliki kemampuan untuk memilih bahasa Hindi sebagai bahasa mereka yang paling populer, sama seperti pelanggan Amerika dapat memilih bahasa Spanyol.

Pertumbuhan Amazon ke dalam bahasa Hindi – terjun pertama ke dalam bahasa India, pada saat yang sama dengan perusahaan yang berbeda telah mencoba teknik itu dan menarik lagi – adalah signifikan terhadap ambisi perusahaan untuk menciptakan pasar India yang besar berikutnya.

Gambar “100 juta prospek berikut harus dalam bahasa sehari-hari,” kata Kishore Thota, direktur keahlian pembeli dan periklanan dan pemasaran untuk Amazon India.CreditPriyadarshini Ravichandran untuk The New York Occasions

Amazon sudah menjadi peserta nomor 2 di pasar e-commerce India senilai $ 33 miliar dan mengatakan memiliki sekitar 150 juta pelanggan terdaftar di sini. Namun karena berusaha untuk mencapai daerah terjauh bangsa dan pesona untuk prospek yang kurang berpendidikan di kumpulan pelanggan web yang tumbuh paling cepat di planet ini, telah menemukan bahwa bahasa Inggris tidak cukup.

“100 juta prospek berikut harus dalam bahasa sehari-hari,” kata Kishore Thota, direktur keahlian pembeli dan periklanan dan pemasaran untuk Amazon India.

Mr. Thota menyebutkan analisis perusahaan menemukan bahwa delapan dari 10 prospek India akan lebih suka membeli dalam bahasa selain bahasa Inggris. “Tingkat keyakinan akan meningkat setelah mereka melihat satu hal dalam bahasa mereka sendiri,” ia menyebutkan dalam sebuah wawancara di markas Amazon India di Bangalore.

Anggota ImageStaff di tempat kerja Amazon di Bangalore, India. Pertumbuhan Amazon ke dalam bahasa Hindi sangat penting bagi ambisi perusahaan untuk menciptakan pasar India berikutnya yang besar.CreditPriyadarshini Ravichandran untuk The New York Occasions

Secara mencolok melayani prospek berbahasa Hindi juga dapat membantu Amazon menangkis ketegangan politik yang berasal dari New Delhi, tempat para pembuat kebijakan sedang mempertimbangkan metode untuk mengurangi fasilitas perusahaan web di luar negeri.

Jika variasi bahasa Hindi dari situs web dan aplikasinya menguntungkan, Amazon berencana untuk segera menambahkan pilihan untuk membeli dalam bahasa utama India yang berbeda, menyerupai Bengali, Tamil, Kannada dan Telugu, yang dominan di daerah luar sabuk Hindi di utara.

Situs web Amazon Hindi pada dasarnya merupakan upaya yang paling tangguh hingga saat ini untuk melayani pelanggan India yang tidak berbicara bahasa Inggris. Salah satu situs web e-commerce lainnya, Snapdeal, mencoba variasi bahasa lokal sekitar tiga tahun di masa lalu, kemudian meninggalkan mereka sebagai akibat dari beberapa prospek yang menggunakannya.

Model ImageA Hindi dari situs web Amazon “akan membuat orang-orang merasa jauh lebih nyaman yang kami rasakan,” kata Amit Agarwal, puncak Amazon India. “Namun, kami berpusat pada semua batas yang pada akhirnya dapat mengolah bagaimana India membeli dan menjual.” CreditPriyadarshini Ravichandran untuk The New York Occasions

Amazon bertaruh bahwa pasar kini dipersiapkan ekstra, terutama karena pengetahuan seluler berbiaya rendah menandakan bahwa sistem audio berbahasa India datang secara online pada klip cepat.

Paytm, perusahaan dana digital yang mengoperasikan No. tiga pengecer on-line, Paytm Mall, mulai mengizinkan prospek untuk melakukan pembelian dalam 10 bahasa India pada bulan Oktober. Sekitar 15 p.c prospek lokasi mencoba ini, disebutkan Amit Sinha, yang mengepalai pasar digital.

Namun sebagian besar daftar Paytm tetap dalam bahasa Inggris. Mengubahnya ke bahasa yang berbeda membutuhkan Paytm untuk membuat instrumen terjemahan otomatis baru selain untuk mengarahkan penjual dan jenis untuk menerjemahkan materi konten mereka sendiri. “Ini adalah kerugian multidimensi,” kata Mr. Sinha.

ImageJika variasi bahasa Hindi dari situs web dan aplikasinya menguntungkan, Amazon berencana untuk segera menambahkan pilihan untuk membeli dalam berbagai bahasa utama India, menyerupai Bengali, Tamil dan Kannada.CreditPriyadarshini Ravichandran untuk The New York Occasions

Untuk Amazon, membuat situs web dan aplikasi berbahasa Hindi terasa sulit sejak awal. Ketika perusahaan mulai membangun aplikasi dan situs web Hindi sekitar dua tahun di masa lalu, pertama kali mencoba menjalankan model bahasa Inggris dengan menggunakan algoritma terjemahan. Konsekuensinya “sepenuhnya tidak terbaca,” kata Mr. Thota.

Jadi kelompok itu pergi lagi ke drafting board, mengetuk orang untuk menerjemahkan daftar kunci dan langkah-langkah dalam kursus pembelian ke bahasa Hindi sehari-hari. Mereka kemudian mengkonfirmasi sampel untuk prospek yang tepat dan potensial, menyempurnakannya, dan menggunakan variasi utama untuk melatih algoritma untuk melakukan penerjemahan massal.

Tidak semua hal telah diterjemahkan tetapi, dan Amazon bekerja dengan produsen utama untuk mengubah halaman mereka. Individu juga meninjau halaman untuk memastikan mereka memberi kesan layak, karena biasanya ada beberapa pendekatan untuk menerjemahkan frasa bahasa Inggris ke bahasa Hindi.

ImageKelompok Amazon terlibat dalam model Hindi lokasi yang meninjau tangkapan layar sesaat sebelum debut. Amazon adalah peserta nomor 2 di pasar e-commerce India senilai $ 33 miliar, dengan sekitar 150 juta pelanggan terdaftar.CreditPriyadarshini Ravichandran untuk The New York Occasions

Satu masalah adalah bahasa Hindi yang diucapkan bercampur dalam banyak bahasa Inggris. Amazon menetapkan bahwa beberapa frasa dan frasa, seperti “gratis,” “denim” dan “uang dalam persediaan” harus disimpan dalam bahasa Inggris, namun ditulis menggunakan skrip Devanagari Hindi.

Bahasa hanya satu penghalang untuk menumbuhkan berbagai pembeli internet di India, yang termasuk 40 juta pelanggan web selama 12 bulan, sebagai tanggapan atas pemeriksaan terbaru oleh Bain, Google dan Komunitas Omidyar, sebuah lembaga pendanaan.

Banyak dari 390 juta orang India yang menggunakan web menggunakannya untuk berbicara dengan keluarga dan teman-teman, menonton film, mendengarkan musik, mencari konten non-sekuler, dan membaca informasi, kata temuan itu. Cukup 40 p.c bertransaksi on-line, dan sekitar sepertiga dari semua ini berhenti setelah satu pembelian.

Tampilan ImageA dari Bangalore. Situs web Amazon Hindi pada dasarnya merupakan upaya yang paling tangguh hingga saat ini untuk melayani pelanggan India yang tidak berbicara bahasa Inggris. Amazon bertaruh bahwa pasar sudah dipersiapkan ekstra sekarang, karena pengetahuan seluler berbiaya rendah membawa sistem audio berbahasa India ekstra on-line.

Updated: February 11, 2019 — 3:49 pm

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *